Garantias

Todos os produtos comercializados pela Teckpoint têm 2 anos de garantia do fabricante contra defeitos de fabrico. O produto em garantia é trocado ou reparado sem custo para o cliente.

A Garantia não cobre:

• Instalação do equipamento;
• Má utilização do equipamento;
• Quebra ou dano físico;
• Alterações efectuadas ao equipamento não permitidas no manual do equipamento;
• Causados por picos de corrente, tensão, trovoada ou outros resultantes influência externas;
• Transporte do equipamento avariado das instalações do Cliente até á Teckpoint. É da responsabilidade do Cliente fazer chegar o equipamento avariado á Teckpoint;
• Software Instalado no equipamento ou componente;

RMA's

Caso o Cliente tenha um equipamento avariado em garantia, deverá activar a garantia por preencher o nosso formulário de RMA.

Após isso ser-lhe-á atribuído um numero de RMA, numero este que deverá ser colocado na embalagem do equipamento. O equipamento avariado deverá ser cuidadosamente embalado e enviado para a morada da Teckpoint. O equipamento deverá ser acompanhado da Factura de compra.

Após o equipamento estar reparado/trocado o cliente será informado por e-mail ou telefonicamente de quando irá receber o equipamento. Os custos de envio do equipamento reparado fica ao cargo da Teckpoint.

Devoluções

São aceites devoluções de equipamentos nas condições :

• equipamento não tenha sofrido alterações de preços ou não tenha sido descontinuado;

• equipamento esteja em estado novo sem sinais de ter sido usado. Completo com caixa e acessórios e selos de Garantia;

• equipamento tenha sido comprado à menos de 7 dias;

• equipamento deverá apresentar a respectiva factura de compra.